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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Pavilion m6-1076la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estimados colegas HP Support.

Tengo un problema con una laptop HP Pavilion m6-1076la que no permite actualizar el driver generico de la tarjeta de vídeo. He descargado e instalado el driver que recomienda Hp (sp57269.exe) y apenas reconoce los controladores la laptop muestra pantalla Azul indicando que existe un problema "SYSTEM THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (atimdag.sys)".

 

Obs: "He reinstalado y probado con los SO Win10 Pro, Win 8.1 Pro y Win 7 HomePremio (nativo) y el problema persiste, también he dejado que el SO actualice los drivers y el problema persiste".

 

Agradezco su apoyo al respecto.

Atte.

Celso Sanchez C.

 

 

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Prueba a instalar los drivers de la tarjeta dedicada de esta web:

 

https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-radeon-hd/amd-radeon-hd-7000m-series/amd-radeon-hd-7670m

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Hola @ClsHiper .

Tiene actualizado el bios?


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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Gracias por su respuesta. No aún  esta desactualizado. He intentado actualizar la BIOS ejecutando el instalador recomendado por HP pero no he logrado. 

Estimado tendrás algún procedimiento?

Agradezco su apoyo.

 

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Gracia por su respuesta. He instalado el driver pero el problema persiste.

Atte. 

Celso Sanchez C.

 

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

aqui ví un foro sobre ese fallo. A ver si puede servirte de ayuda. Debe ser por algún conflicto de drivers.

 

https://eu.battle.net/forums/es/overwatch/topic/17617872403

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Actualice absolutamtente todos los controladores:

 

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

Gracias por su respuesta. Justamente cuando se actualiza el driver el equipo se reinicia mostrando pantalla azul. He probado la actualización de diferente modos(driver nativo, windows update, driver genérico) pero el problema persiste.

 

Estoy pensando que es un problema de hardware.

 

Gracias. 

 

 

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Pantalla de error (Azul ) tras actualizar driver de VGA de Pavilion m6-1076la

ClsHiper con gusto te ayudo con la situación.

 

Realiza el siguiente test por favor:

 

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Si el resultado es aprobado respalda toda tu información importante y realizas una recuperación del sistema:

 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

 

 

 


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