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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Pantalla con pixeles al querer formatear
el 02-02-2022 12:44 AM
Hola! tengo un problema con la laptop, al querer instalar un nuevo SO queda con la pantalla como con lluvia/pixeles. La pantalla anda bien, puedo entrar al bios sin ningun problema y tambien use un ubuntu live sin ningun problema. Pero al querer iniciar windows aparece el logo de HP se reinicia un par de veces y aparece la pantalla con lluvia. Al querer formatear lo mismo, elijo el pendrive con el w10 y aparece la pantalla con lluvia. Intente actualizar el bios desde usb pero no me lo reconoce.
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Pantalla con pixeles al querer formatear
el 02-02-2022 12:46 AM
Aqui dejo como me aparece la imagen. Se puede llegar a ver que el logo de HP queda como de fondo
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Pantalla con pixeles al querer formatear
el 02-02-2022 01:11 AM
Hola @federicoAriel .
Vaya a la pagina de controladores de Hp:
https://support.hp.com/mx-es/drivers
Coloque el modelo de su equipo y diríjase a la sección de BIOS y descargue una versión anterior.
Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:
Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación
Instrucciones en video:
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Pantalla con pixeles al querer formatear
el 25-03-2024 07:12 PM
Gracias por la ayuda me logro resolver ese problema, despues de actualizar la BIOS ya pude formatear.