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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
339

Pantalla azul

Ejemplo: spectre x360 16
Microsoft Windows 11

Buenas, se me pone la pantalla azul y me dice que hay un problema y que lo estan solucionando,luego se me abre una pantalla para solucionar el problema y seguì instrucciones de microsoft e intente entrar en modo de fallo o modo seguro y al intentarlo ahora simplemente prendo la laptop, carga con el logo de la marca y luego queda en negro.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 3

Pantalla azul

Hola @FelipeLozada , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo  (Windows 7, 8, 10 u 11; Windows 10 Pro u 11 Pro),   cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Tutor
Tutor
20 1 0
Mensaje 3 de 3

Pantalla azul

Saludos @FelipeLozada, ¿qué error te aparece en la pantalla azul? ¿Tienes instaladas las últimas actualizaciones?, las pantallas azules generalmente aparecen cuando tu PC no está actualizado. Lo del modo seguro y pantalla en negro, lo que podría solucionar la pantalla negra, es actualizar el BIOS, para esto, hay 2 maneras, apaga la laptop y retira la batería y conecta el cable de alimentación, una vez  hecho eso, deberás encender el PC e inmediatamente presionas WIn+B, debes mantenerlo presionado, y debería salirte la actualización del BIOS, la otra forma de actualizar el BIOS, es en el sitio oficial de HP Support Drivers & Software, donde deberás detectar tu  número de producto (no de serie), el número de producto debería estar en alguna parte de la laptop o en la configuración del BIOS en el apartado "Acerca de". Si no es lo del BIOS, la siguiente solución deberás hacerla CON CUIDADO o la laptop podría quedar muerta (inutilizable) y es desarmar la laptop y checar que los módulos de RAM no estén defectuosos o mal colocados, otra es conectar tu laptop a una tele mediante HDMI y así podrás acceder al sistema desde la TV, la última es comprar una pantalla nueva, asegúrate que la pantalla sea de tu modelo de PC. Saludos.

Nota para problemas comunes Notebooks
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