Pantalla azul

Ksr · ‎08-01-2021

Mensaje de error en pantalla azul.

No se reinicia ni puedo recupero.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎09-01-2021

Hola @Ksr .

1. Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
8. Elija 'la opción que mas le convenga'.
9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ksr · ‎09-01-2021

Hola! No, no funciona.

Después de presionar f11 sale recuperación con error 0xc000017...

GOLD_MASTER · ‎10-01-2021

@Ksr .

Intente realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

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Soporte Técnico HP