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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla azul

ZBOOK 17 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todxs. Agradecería mucho si alguien me puede guiar. Desde que adquirí mi Z-BOOK 17 G-2, me aparece una pantalla azul con el fallo: Driver power atate failure. Revisaron en el tiempo de garantía y nunca encontraron el error, he formateado varias veces  e instalado Windows 10, actualizado los Drivers, pero la falla continúa.

Gracias por su ayuda.

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Pantalla azul

Hola @CEN-Z-BOOK .

  1. Presione la tecla Windows + X  en la pantalla del escritorio y seleccione  Administrador de dispositivos .
  2.  Expanda  Adaptadores de pantalla , haga clic con el botón derecho en el  adaptador de  pantalla que  aparece y haga clic en  actualizar el software del controlador.
  3. Reinicie la computadora y verifique si funciona bien.

Mas información:

https://support.microsoft.com/es-es/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

 

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Símbolo del sistema / CMD

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


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Pantalla azul

Gracias @GOLD_MASTER por las instrucciones. Les ejecuté tal cual la instrucción, pero no encontró ningún problema e igual sigue fallando.  No sé dónde buscarle el origen de la falla. Se presenta sobre todo en los primeros minutos de trabajo o cuando se desactiva la pantalla y entra en descanso.

Todo el tiempo sale Driver Power State Failure en la pantalla azul.  Como he reinstalado varias veces Windows, pienso que puede ser un tema de Hardware, pero tampoco reporta fallos en los diagnósticos que le he ejecutado. Y cuido mucho de tener actualizados todos los drivers, especialmente los de la tarjeta gráfica.

Mil gracias por su orientación.

CEN

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