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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla azul y garantía

el ‎08-07-2021 03:51 PM

Producto: Laptop hp la
Sistema Operativo: Other

Buenas. 

Mi portátil hace algún tiempo empezó con problemas de pantalla azul, se queda pegado y se reinicia solo. Lo mandé al laboratorio y supuestamente debía quedar bien. Me lo regresaron y siguió igual. Luego llamé y de manera remota un técnico descargó y actualizó unas cosas en el pc. Siguió igual, ahora me piden que haga un receteo del portátil y eso también falla.

Necesito saber con quien comunicarme para pedir devolución del dinero o un computador nuevo.

NO ES JUSTO. NADA DE LO QUE LE HAN HECHO FUNCIONA.

AYUDA

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Mensaje 2 de 5

Pantalla azul y garantía

el ‎08-07-2021 04:04 PM

Hola @SVL2 .

Que mensaje le aparece en la pantalla azul?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 3 de 5

Pantalla azul y garantía

el ‎08-07-2021 09:24 PM

Hola, sale lo siguiente:

 "el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse, vamos a hacer una recopilación de información sobre el error y después podrá reiniciar"

Y un código que dice "INACCESSIBLE BOOT DEVICE"

NO ME DEJA HACER ABSOLUTAMENTE NADA, NECESITO AYUDA DE VERDAD. @GOLD_MASTER

Rector Rector
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Mensaje 4 de 5

Pantalla azul y garantía

el ‎08-07-2021 09:38 PM

Ya intentó restaurar el bios?, si no es así, puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/product/hp-2000-200-notebook-pc-series/5091493/docum...

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Mensaje 5 de 5

Pantalla azul y garantía

el ‎08-07-2021 11:25 PM

Ayer me pidieron hacer una restauración y se quedó en el 39%. Se suponía serían unas horas, y no, no funcionó. 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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