Pantalla azul en mi notebook nueva

[Flavia-30]

• Hola, la pantalla de mi notebook después de poco tiempo de uso queda azul con la siguiente info: El dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse, vamos a recopilar el error y luego podrá reiniciarse. (Figura un código qr en la parte inferior) 
• Se agradece respuesta 

[resistencia]

Estimado @Flavia-30 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Flavia-30]

Hola no logró seguir esas recomendaciones ya que no me deja ejecutar como administrador ...ahora falla conexión a wifi ...hasta ayer funcionaba mejor con programa drivee booster ..sin poder resolver el asunto 

[resistencia · Accepted solution]

le recomiendo no usar controladores de terceros sino de la pagina de HP. ahora veamos si es el disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2,  selecciona el disco para el diagnostico y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Flavia-30]

Hola en este momento esta diagnosticando en cuanto tenga resultado escribo. Gracias por las respuestas. 

Saludos! 

[Flavia-30]

Hasta el momento no ha aparecido ningún problema. 

Muchas gracias! 

[resistencia]

puede indicar por favor la solución que tuvo ya que marco un mensaje sin solución  y esto confunde . no se sabe que aporto la solución