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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Pantalla azul debido a iastorAC.sys

Notebook HP - 15-da0016la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, después de una actualización de Windows, tuve un problema de pantalla azul, al principio no me dejaba iniciar sesión por lo que tuve quise restablecer mi laptop pero no se pudo, entonces fui con un "técnico" que me reinstalo Windows nuevamente. El error aparentemente había desaparecido, sin embargo, me volvió a salir el error de pantalla azul, me sale
Detener código: system_thread_exception_not_handled 
Lo que fue erróneo: iastorAC.sys
Lo que considero raro es que me sale solo cuando desconecto la laptop y cuando se reinicia la laptop, me sale la pantalla con números y letras en la esquina superior izquierda antes de entrar a la BIOS. He hecho pruebas del disco duro y de la memoria RAM y todo me sale en buen estado. 


Espero que me puedan ayudar a solucionar el problema porque no entiendo que sucede

 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Pantalla azul debido a iastorAC.sys

Hola @Cristian60101 .

Hay algo por ahí que está teniendo conflictos.

Instalaron una versión de windows pirata o controladores de terceros?

 

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación