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Betina32 Estudiante honorario
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Pantalla azul.Reinicio equipo

Buenas tardes, necesito ayuda para mi notebook. Me sale la pantalla azul y luego se reinicia. Dice Detener Código : SYSTEM SERVICE EXCEPTION. 

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Pantalla azul.Reinicio equipo

haga un test del disco duro desde el BIOS, sino hay falla esta corrupto el sistema operativo si le indica una falla ponga el numero en el proximo mensaje.


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Betina32 Estudiante honorario
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Pantalla azul.Reinicio equipo

Podría indicarme como hacer el test desde BIOS. 

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Pantalla azul.Reinicio equipo

Disculpe quizas ni me explique bien.

 

Al encender el equipo oprima varias veces repetidamente la tecla ESC, hasta que aprece en lado izquierdo inferior un mensaje deje alli de oprimir y luego le sale un nuevo menu oprima la tecla F2 y asi puede entrar en el progrma de diagnostico


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Betina32 Estudiante honorario
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Pantalla azul.Reinicio equipo

Hice el test . La versión actual: 6.3.1.0 y el ID DE FALLA: GSNJ64-8MQ9M0-MFPUQJ-60WE03 

Gracias por ayudarme.  

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Betina32 Estudiante honorario
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Pantalla azul.Reinicio equipo

Espero su respuesta. . 

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Rector Rector
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Pantalla azul.Reinicio equipo

Ese error es de remplazo del disco duro lamentablemente debera cambiar el disco duro.


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El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Expandir
ID DE FALLA: GSNJ64-8MQ9M0-MFPUQJ-60WE03 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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