Pantalla Negra No Enciende hp pavilion 360

[PATOCUSANELLI]

Hola buenas.  Me llamo Patricio.  Soy de misiones Argentina.  Tengo una hp pavilion.  Sn# ***bleep***

. La cual no enciende la pantalla.  Presiono la tecla de encendido. Arrancan loa ventiladores.  Parpadea el led.  Pero la pantalla sigue negra. Probé con un cable hdmi en otra pantalla y nada.  Por favor me ayudarían a solucionar gracias. 

[GOLD_MASTER]

Hola @PATOCUSANELLI .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[PATOCUSANELLI]

gracias gold_master, pero el problema persiste!

la led del boton , bloqueo de mayuscula, parpadea en color blanco, una secuencia de 3.2. tres lentos y 2 rapidos.

la pantalla sigue negra, el boton de encendido prende el led, los ventiladores se encienden, la maquina se ve que hace el proceso de arranque, pero la pantalla esta negra.

tengo en mi ciudad, posadas misiones argentina, algun lugar donde llevar a que me arreglen la maquina???

se que ya caduco la garantia, yo abonaria el arreglo, pero necesito solucionar el problema y utilizar la pc.

gracias

[eduardocp25]

Para ver que significa ese pestañeo mira el siguiente link.  Yo te recomendaria que saques la bateria, saques el modulo de la memoria ram... esperes unos minutos y los vuelvas a insertar en su sitio...y vuelvas a probar...

Saludos !

[GOLD_MASTER]

@PATOCUSANELLI .

Intente restaurar el bios siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/model/6658162/document/c02722551

[PATOCUSANELLI]

hola master, no tuve suerte con la solucion. sigue negra la pantalla. enciende el equipo, pero la pantalla continua negra. donde la puedo llevar en mi ciudad, posadas misiones, argentina, para que la revisen?

[GOLD_MASTER]

@PATOCUSANELLI los centros de servicios autorizados por parte de Hp mas cercanos a su municipio, son los siguientes:

KOMSA SA

Juan Domingo Perón
Resistencia, 3500
054 03624420425

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PERCOM S.A.

Franklin 2099
Resistencia, H3504AGY

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PERCOM S.A.

Jujuy 989 Local 2
Corrientes, W3400CJK

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