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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Panel táctil

PC Notebook HP ProBook 250, 15,6 pulgadas G9 (511V0AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Recientemente he adquirido un PC Notebook HP ProBook 250, 15,6 pulgadas G9 (511V0AV). 

 

Y desde el primer día que el panel táctil no funciona. Tampoco aparece en el menú de configuración (pantalla, mouse, sonido,.....) así como tampoco aparece en el menú administrador de dispositivos de windows.

 

He probado desde HP support assistant, herramienta de diagnóstico del hardware HP, asistencia mediante chat de HP, tutoriales.......

 

No hay manera, ni me funciona el panel táctil ni la pantalla táctil (si no estoy equivocada es táctil), ni descargando controladores, ni agregando manualmente, ni descargando hadrware, actualizaciones,..........

 

¿Alguna idea o solución?

 

Lo único que se le ha hecho al portátil es cambiar de windows11 a windows10 (hecho por una tienda especializada en informática) ya que el programa contable que utilizo no funciona con el 11, tiene problemas.  Pero desde el día que lo recibí que tiene este problema.

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,705 13,162 21,575
Mensaje 2 de 2
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Panel táctil

Estimada @marta_salvado_ 

 

No todos estos equipos tiene pantalla tactil , Usted cuando compro el equipo le dijeron que tenia pantalla táctil ? solo determinados modelos bajo pedido pueden tener la pantalla tactil.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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