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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

HP Pavilion eh0004la
Microsoft Windows 11

Hola, buen día! Tengo una HP Pavilion eh0004la hace menos de una semana y ha dejado de funcionar el panel táctil de la nada. Intente localizarlo en el panel de control o en la administración de dispositivos pero pareciera que directamente no figura en el dispositivo. Está desactivado? Cuál es el problema, y cómo puedo solucionarlo? Desde ya, muchas gracias!

6 RESPUESTAS 6
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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

Estimado @Cata17 

 

pruebe a instalar el controlador siguiente de touchpad

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110967.exe 

 

y verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-laptop-pc-15-eh0000/35719385/... 


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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

BIOS está actualizado. Instalé el primer link y continúa sin funcionar. Haciendo un diagnóstico del hardware salta que la prueba del mouse falló. Es una falla de fábrica? O existe alguna otra solución?

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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

Debe ser un problema de controladores, vea en el administrador de dispositivos si tiene algún controlador no reconocido.


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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

Busco en dispositivos de interfaz humana el mouse pero no figura, es como si directamente no existiera. Tampoco figura en en panel de control, ni en la sección de "Bluetooth y dispositivos" en configuración

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PROBLEMA PANEL TÁCTIL

Tal vez sea de utilidad. Revisando las actualizaciones de controladores encontré una que se instaló ayer "Synaptics - Mouse - 19.5.35.74". Será la responsable del fallo?

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ese actualizo la version que le yo le di para su equipo, entre al administrador de dispositivos y vea sino tiene controladores reconocidos, tambien si esta usando un mouse externo vea en configuración de windows que no tiene activado desactivar touch cuando hay un mouse externo


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Nota para problemas comunes Notebooks
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