PROBLEMA INICIA CON PANTALLA BIOS

[jesus-perez-]

Buen dia,

Cuando enciendo la laptop inicia con la pantalla azul de la Bios con pitidos intermitentes, la única manera para salir de la pantalla e iniciar a usarla, es seleccionando salir, y no guardar cambios. Investigando, y haciendo pruebas la única manera de iniciar normal es presionar FN + F8 después de haber apretado el botón de encendido.

Cabe mencionar que ya actualice varias veces la Bios (controlador desde la pagina de HP con fecha de ultima modificación por HP Agosto/22)

Gracias, y saludos cordiales!!

[SolQ]

Hola jesus-perez

Como sucedió la falla de su equipo ?

De que pais nos escribes ?

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
 

Slaudos,soporte Hp.

[jesus-perez-]

Hola,

Como sucedió la falla de su equipo ?

Realmente compre la laptop porque me gusto físicamente pero nunca la use mas que una vez el día que la compre (usaba la de la oficina). Pasaron casi dos años cuando la empecé a usar. Todo bien por 4 o 5 días. Y empezó la falla de la BIOS o inicio. Actualmente, el teclado no funcionan algunas teclas, y a veces si como la h, g, n, 5, etc. 

De que país nos escribes ?

Mexico

Permítame el número de producto de su equipo por favor.

HP Pavilion x360 14-cd1021la

Agradecería su apoyo.

[SolQ]

Hola jesus-perez

El número de producto lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo ,me lo permites por favor .

Saludos,soporte Hp. 

[jesus-perez-]

Hola, 

El número de producto lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo ,me lo permites por favor .

4PF26LA#ABM

Saludos!