cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
231
Reportar Mensaje

PROBLEMA DE SUSPENCION

HP Laptop 15-da0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

adquiri la HP Laptop 15-da0xxx hace un mes aprox, mi duda es , luego de suspenderla o que se autosuspenda por la inactividad intento iniciar sesion denuevo pero no prende , en la parte inferior derecha en la luz led indica que esta prendida pero en la pantalla sale negra y no prende , tengo que apagarla y volvera quisiera saber si es configuracion o algun problema de la laptop porfavor

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
63,789 6,281 13,490
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

PROBLEMA DE SUSPENCION

Hola @CRIS_MURILLO .

Actualice absolutamente todos los controladores del equipo:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Interno
Interno
7 2 9
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

PROBLEMA DE SUSPENCION

Si el procesador es AMD, hay que actualizar los drivers desde su página. Se solucionó en otra publicación del foro.

Enlace al mensaje del foro: https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Demora-en-el-Apagado-del...

Página AMD de drivers: https://www.amd.com/es/support

Enlace directo para el actualizador de AMD: https://drivers.amd.com/drivers/installer/19.20/beta/radeon-software-adrenalin-2019-19.6.2-minimalse...

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación