PROBLEMA DE REPRODUCCION DE SONIDO

ARTURO-CW15 · ‎27-06-2022

Tengo problemas con la reproducción de sonido de mi portátil. Actualicé a windows 11 pero estaba con muchos problemas de video, hice la reinstalación a windows 10 pero ahora tengo problemas con el sonido. Reproduce normalmente pero 5 segundos de iniciada la pista el volumen baja al 10%. He revisado los controladores y todo está actualizado.

Cuento con un procesador AMD Ryzen 7 y una tarjeta Radeon Vega Graphics.

GOLD_MASTER · ‎27-06-2022

Hola @ARTURO-CW15 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140077.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP