PROBLEMA CON LA BATERIA

[ROMIWILI]

Buenas tardes, 

Tengo una HP Laptop 15-bs0xx con Windows 10 (64 bits) versión 2004 - 19041.867

Hace unos días noté que la misma se apaga teniendo aún un 25% de bateria restante aproximadamente.

Además cuando la cargo, el indicador Led que debería estar siempre anaranjado, cambia a blanco sin haberse completado la carga (en el indicador de la pantalla a veces aparece como desconectado y luego sigue cargando)

Me preocupa y no se cómo solucionarlo.

Al usar la compu a diario, se recomienda quitarle la bateria y usarla enchufada siempre?

Muchas gracias!

Romina.

[resistencia]

Estimado @ROMIWILI 

Actualice el BIOS del equipo, y pruebe a calibrar la bateria siguiendo  los pasos de este enlace

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

[ROMIWILI]

Muchas gracias por la respuesta @Resistencia

Me surgió la duda con la BIOS. Mediante el HP Support Assistant, no me dice que tenga una actualización pendiente. Sin embargo me fijo y tengo una versión F.10 y en el soporte de HP, ingresando con mi numero de serie, me aparece una mucho mas actual que es F.67 revA.

Directamente descargo esa y la instalo o me tengo que fijar algo mas para estar segura de que funcione?

Gracias!

[resistencia]

Cuando la instale  desactive los antivirus por seguridad, mantenga el equipo conectado a la corriente,  el proceso de actualización termina cuando el equipo entra nuevamente a windows, esto quiere decir que aunque note que el equipo se pueda apagar, no toque nada deje que se encienda nuevamente por si sola .

[ROMIWILI]

Perfecto!

Pero el tema del número de placa madre y eso, no me tengo que fijar? O si ya con el número de serie de mi compu me aparece que hay actualización, es esa y hay que hacerla?

Gracias!

[resistencia]

si usted logeo en la pagina de HP de soporte  con su equipo con el numero de serie deberia ser entonces esa actualizacion.

Ahora  recuerde si tiene un procesador Intel es esa.

[ROMIWILI]

Genial! 

Leí algo del BitLocker. Con Windows 10 home, como puedo saber si lo tengo o no?

Gracias!

[resistencia]

el Bitlocker solo esta disponible en windows 10 pro.

[ROMIWILI]

y si tengo disponible la actualización de Windows 10 version 20H2, es recomendable hacerla?

Es decir, primero es recomendable actualizar la BIOS o actualizar Windows?

Gracias.

[resistencia]

Si es recomendable hacerla.