cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
16 0 0
Mensaje 1 de 31
316
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

HP Laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

Tengo una HP Laptop 15-bs0xx con Windows 10 (64 bits) versión 2004 - 19041.867

Hace unos días noté que la misma se apaga teniendo aún un 25% de bateria restante aproximadamente.

Además cuando la cargo, el indicador Led que debería estar siempre anaranjado, cambia a blanco sin haberse completado la carga (en el indicador de la pantalla a veces aparece como desconectado y luego sigue cargando)

 

Me preocupa y no se cómo solucionarlo.

 

Al usar la compu a diario, se recomienda quitarle la bateria y usarla enchufada siempre?

 

Muchas gracias!

Romina.

30 RESPUESTAS 30
Rector Rector
Rector
39,500 5,811 11,762
Mensaje 2 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Estimado @ROMIWILI 

 

Actualice el BIOS del equipo, y pruebe a calibrar la bateria siguiendo  los pasos de este enlace

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Tutor
Autor
Tutor
16 0 0
Mensaje 3 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Muchas gracias por la respuesta @Resistencia

 

Me surgió la duda con la BIOS. Mediante el HP Support Assistant, no me dice que tenga una actualización pendiente. Sin embargo me fijo y tengo una versión F.10 y en el soporte de HP, ingresando con mi numero de serie, me aparece una mucho mas actual que es F.67 revA.

Directamente descargo esa y la instalo o me tengo que fijar algo mas para estar segura de que funcione?

 

Gracias!

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,500 5,811 11,762
Mensaje 4 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Cuando la instale  desactive los antivirus por seguridad, mantenga el equipo conectado a la corriente,  el proceso de actualización termina cuando el equipo entra nuevamente a windows, esto quiere decir que aunque note que el equipo se pueda apagar, no toque nada deje que se encienda nuevamente por si sola .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
16 0 0
Mensaje 5 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Perfecto!

Pero el tema del número de placa madre y eso, no me tengo que fijar? O si ya con el número de serie de mi compu me aparece que hay actualización, es esa y hay que hacerla?

 

Gracias!

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,500 5,811 11,762
Mensaje 6 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

si usted logeo en la pagina de HP de soporte  con su equipo con el numero de serie deberia ser entonces esa actualizacion.

 

Ahora  recuerde si tiene un procesador Intel es esa.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
16 0 0
Mensaje 7 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Genial! 

Leí algo del BitLocker. Con Windows 10 home, como puedo saber si lo tengo o no?

 

Gracias!

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,500 5,811 11,762
Mensaje 8 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

el Bitlocker solo esta disponible en windows 10 pro.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
16 0 0
Mensaje 9 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

y si tengo disponible la actualización de Windows 10 version 20H2, es recomendable hacerla?

Es decir, primero es recomendable actualizar la BIOS o actualizar Windows?

 

Gracias.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,500 5,811 11,762
Mensaje 10 de 31
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BATERIA

Si es recomendable hacerla.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación