PROBLEMA CON CAMARA WEB

[jeampierre]

Hola a todos, tengo un problema con mi cámara web integrada.

sucede que al iniciar la app de Cámara, o utilizarla en cualquier video conferencia me sucede esto:

se muestra normal por unos segundos, pero luego de eso la imagen se congela, se vuelve negra, y vuelve a dar imagen normal y repite el mismo procedimiento ya mencionado. en algunas ocasiones solo se vuelve negra y ya no regresa nada (no se ve nada) intenté actualizando el driver/controlador etc. pero por mas que lo he intentado por distintos medios, me salta el mismo problema y no puedo hacer trabajos por camara web. 

el controlador es : HP HD WEBCAM (FIXED) 

Versión: 10.11.16299.3 

la fecha es del 2018

espero alguien pueda ayudarme, muchas  gracias,

[resistencia]

Hola @jeampierre 

Intente con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99536.exe 

[jeampierre]

hola @resistencia instale el programa/app que estaba en tu enlace , reinicie la laptop pero ahora me salta el siguiente error :

0xa00f4271<mediacapturefailedevent>

luego de eso, cerré la cámara y la volví a abrir, esta vez funcionó la cámara ... pero como la anterior vez, parpadeando y poniendose negra/congelandoce.

alguna otra solución?

[resistencia]

Entre al administrador de equipos luego a servicio  y detenga el proceso que esta en amarillo (haciendo clic sobre el) y luego inicie nuevamente.

[jeampierre]

HOLA, tal cómo dice tu mensaje detuve el proceso, y lo puse para que se inicie manualmente.

pero al reiniciar la laptop, me apareció el siguiente error: 

0xa00f4271

me pregunto si sera necesario desinstalar e instalar nuevamente la camara, ya que lo vi en un vídeo de youtube.

o de por si, este error ya no tiene arreglo y será necesario comprarme otra laptop.

espero de su ayuda para proseguir con algun otro consejo. slds.

[resistencia]

Ese error es el controlador de la webcam o el progrma que usa para la webcam que esta dañado.

Intente desinstalar el controlador de la webcam en el administrador de dispositivos, luego reinicie el equipo y pruebe a instalar el siguiente controlador si aun no se ve la imagen.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85691.exe