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PROBLEMA CON CAMARA WEB

HP ZBOOK 15 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, tengo un problema con mi cámara web integrada.

 

sucede que al iniciar la app de Cámara, o utilizarla en cualquier video conferencia me sucede esto:

 

se muestra normal por unos segundos, pero luego de eso la imagen se congela, se vuelve negra, y vuelve a dar imagen normal y repite el mismo procedimiento ya mencionado. en algunas ocasiones solo se vuelve negra y ya no regresa nada (no se ve nada) intenté actualizando el driver/controlador etc. pero por mas que lo he intentado por distintos medios, me salta el mismo problema y no puedo hacer trabajos por camara web. 

 

el controlador es : HP HD WEBCAM (FIXED) 

Versión: 10.11.16299.3 

la fecha es del 2018

 

espero alguien pueda ayudarme, muchas  gracias,

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PROBLEMA CON CAMARA WEB

Hola @jeampierre 

 

Intente con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99536.exe 


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PROBLEMA CON CAMARA WEB

hola @resistencia instale el programa/app que estaba en tu enlace , reinicie la laptop pero ahora me salta el siguiente error :

 

0xa00f4271<mediacapturefailedevent>

 

luego de eso, cerré la cámara y la volví a abrir, esta vez funcionó la cámara ... pero como la anterior vez, parpadeando y poniendose negra/congelandoce.

 

alguna otra solución?

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PROBLEMA CON CAMARA WEB

Entre al administrador de equipos luego a servicio  y detenga el proceso que esta en amarillo (haciendo clic sobre el) y luego inicie nuevamente.

 

1.jpg


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PROBLEMA CON CAMARA WEB

HOLA, tal cómo dice tu mensaje detuve el proceso, y lo puse para que se inicie manualmente.

 

 

pero al reiniciar la laptop, me apareció el siguiente error: 

 

0xa00f4271

 

me pregunto si sera necesario desinstalar e instalar nuevamente la camara, ya que lo vi en un vídeo de youtube.

 

o de por si, este error ya no tiene arreglo y será necesario comprarme otra laptop.

 

espero de su ayuda para proseguir con algun otro consejo. slds.

 

 

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PROBLEMA CON CAMARA WEB

Ese error es el controlador de la webcam o el progrma que usa para la webcam que esta dañado.

 

Intente desinstalar el controlador de la webcam en el administrador de dispositivos, luego reinicie el equipo y pruebe a instalar el siguiente controlador si aun no se ve la imagen.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85691.exe 

 

 


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