PROBLEMA CARGA DE BATERIA SOLO AL 60% hp envy notebook

[almg]

Mi ordenador portátil es un hp envy  notebook, carga  correctamente, pero el problema viene que la carga solo llega a un 60% por mucho tiempo que se encuentre conectado. Me gustaría que me ayudarías PORFAVOR ! 

[GOLD_MASTER]

Hola @almg .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.

   

   Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

   https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347