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PORTATIL NUEVO NO ARRANCA

El pc recive carga , se enciende y se escucha el ventilador funcionar , queda el led indicador de wifi encendido y parpadea el led de mayusculas , en la pantalla no aparece nada queda negra total ( apagada) y no arranca el equipo .

Agradesco su colaboracion 

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PORTATIL NUEVO NO ARRANCA

Cuantas veces seguido parpadea el led mayuscula  antes de una pausa?


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Hola @Rodheavy .

  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
  2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
    NOTA: 
    Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

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Gracias por tu colaboracion ; el Led de mayusculas parpadea 5(cinco) veces al encender el equipo , el led de la tecla F11 o de wifi queda encendico constante , se enciende el led de DD y se escucha el fan( ventilador ) funcionando , en la pantalla no aparece nada , negro total siempre apagada. no escucho pitidos o señales sonoras.

 

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5 parpadeos general es falla de la placa, si su equipo tiene una unidad CD-ROM ? Si la tine verifique que no esta con DVS o CD insetado o que este trabado por otra causa


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@Rodheavy .

Placa del sistema
Los LED parpadean 5 veces
Error general de la placa del sistema
Póngase en contacto con el soporte técnico para su reparación.

 

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Rodheavy Estudiante superior
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El equipo no tiene unidad de CD o DVD 

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Entonces es un problema de la placa madre, solo como ultimo intento pruebe lo siguiente:

 

vea el video

 


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@Rodheavy 

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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