PORTÁTIL HP CX0001la no arranca, tarda

[Raysantos]

Buenos días,

Compre el hp CX0001la, tarda demasiado en cargar aparece el logo de hp y luego queda la pantalla en negro y demora hasta 10 minutos en ingresar al sistema hay veces que nisiqueira arranca. Lo compre hace una semana por favor si alguien me puede ayudar le agradecería

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

[Raysantos]

No, realmente no coincide con las opciones que me indican. Apenas oprimo él botón de encendido aparece el logo de hp y luego queda la pantalla en negro como brillante pero no sale ningún error ni nada. Gracias

[GOLD_MASTER]

Ok,entonces verifique si las memorias ram y el disco duro están bien conectados,también sopletee el equipo para que el polvo salga y el hardware tenga un buen funcionamiento.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

[Raysantos]

Ya realice un chequeo y me dice que todo esta bien incluyendo la batería, y pues realmente no lo puedo destapar lo compre hace 4 días. Ya me había pasado lo mismo y fui por garantía y lo cambie

[GOLD_MASTER]

Entonces definitivamente tendrá que hacer uso de la garantía si es que aun tiene,si no,indique en que país/ciudad vive,de esa manera le podría b brindar centros de servicio autorizados.

[Raysantos]

Solucionado, se actualizo el sistema y esta funcionando correctamente. Gracias

[GOLD_MASTER]

Muy bien,por favor,marque el hilo como solucionado.