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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

HP DQ 1040
Microsoft Windows 11

Hola comunidad.

Hoy estaba usando la notebook y de un momento a otro se apagó sin volver a prenderse. Llegué a leer un cartel que decía que se estaba bloqueando.

Probé manteniendo apretando el encendido durante 15', incluso con la tecla de silencio y/o de win pero nada.

Probé manteniendo apretando el encendido durante 15', incluso con la tecla de silencio y/o de win pero nada.

Aún estando conectada ni siquiera enciende el led de carga.

Está totalmente muerta.

5 RESPUESTAS 5
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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

Hola @EstebanBiber , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

Hola, gracias por su respuesta. 

Es una HP DQ 1040 con windows 11, la compré en agosto de 2020 desde Amazon España. Actualmente estoy en Australia.

Por la noche podría darle el número de producto ya que no lo tengo conmigo ahora

 

Gracias 

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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor,

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

Por suerte el problema fue resuelto. 

 

El equipo está bien, lo que estaba fallando era el enchufe que se conecta a la pared. 

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PC bloqueada y no enciende ni recibe energía

Gracias por la información.

 

Esta bien perfecto, en dado caso necesite alguna otra ayuda adicional no dude en contactarnos esta bien.

 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación