PC Gamer HP OMEN 25L desktop pc no deja jugar a nada

Alexis1234 · ‎30-12-2020

Necesito ayuda, no sé que hacer. Compré hace 1 semana el pc, tarjeta gráfica Envidia RTX2069 y procesador Ryzen 7 3700x. He descargado varios juegos como Cs go, scrap mechanic, red faction guerrilla, y cuando inició juego se queda pantalla en negro( no recibe señal video y hiberna), lo he probado en varias pantallas. Han revisado pc 2 veces y dicen que está todo bién, pero no puedo jugar a nada. Alguien me puede ayudar

Alexis1234 · ‎30-12-2020

Fornite igual, pantalla negra , no señal video y ordenador encendido y pillado, para reiniciar tengo que apagar y encender por botón

GOLD_MASTER · ‎31-12-2020

Hola @Alexis1234 .

Ha intentado reducir los gráficos de los juegos o bien reducir la resolución de la pantalla?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alexis1234 · ‎31-12-2020

Gracias por responder. Ya lo he probado y pasa lo mismo, puedo entrar a los juegos, pero al iniciar partida la pantalla se pone negra, mensaje de no hay señal video y ordenador sigue encendido. Solo pasa en juegos, no tengo problemas en ver vídeos,...