cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
269

PC CON PANTALLA CONGELADA Y LINEAS EXTRAÑAS

HP Pavilion - 14-ce3014la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados,

 

Junto con saludar, favor de su urgente apoyo respecto a encontrar la solución del problema de mi laptop. Lo que sucede es que de un momento a otro mi laptop comenzó a fallar, primero comenzó a congelarse la pantalla repentinamente, teniendo que reiniciar y al iniciar con normalidad al rato nuevamente se congelaba o se apagaba y lanzaba un aviso de "el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse", luego de reiniciarse seguía con los problemas, lo raro de esto que al tocar cualquier tecla comenzaban a salir líneas de colores en al pantalla manteniéndose congelada, es por ello, que no tengo la certeza si es algún problema de actualización del BIOS o un problema físico de video, he intentado ingresar al BIOS del sistema pero sucede lo mismo que se congela y no me deja hacer prácticamente nada, anoche intente probando con actualizar el BIOS  mediante un USB pero tampoco me deja porque se congela, ahora llego a quedarse la pantalla completamente negra al encenderlo, el botón de encendido funciona con normalidad y al prenderlo se escucha el ventilador, pero no entiendo que puede ser o que opción mas puedo tomar para ir descartando las fallas que pudieran ser, a todo esto no le he descargado ningún drivers o algo que pudiera alterar al computador, solo lo utilizo para estudiar, esto paso de un momento a otro.

 

Les pido por favor si a alguno de ustedes les ocurrió lo mismo, me pudiera indicar el procedimiento  que siguió para hacer lo mismo por favor, soy estudiante y necesito de mi laptop urgentemente.

 

Dejare una foto y un video  de referencia de lo que me sale y las líneas que se generan de repente.

https://youtube.com/shorts/lY1YOuICARI?si=V_oHS3MrHWK8w4Hv

WhatsApp Image 2023-10-19 at 10.17.42.jpegWhatsApp Image 2023-10-16 at 21.57.13.jpeg

 

Desde ya, agradeciendo su tiempo, quedo atento a sus comentarios.

 

Saludos!.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

PC CON PANTALLA CONGELADA Y LINEAS EXTRAÑAS

Estimado @RichardPool 

 

puede que se daño un controlador importante de windows y será necesario reinstalar windows .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación