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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PARPADEO DE PANTALLA Y NEGROS

OMEN 15-DC1016NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas.

 

El pasado 18 de Junio compré un HP Omen 15 nuevo , sin sistema operativo.

A finales del mismo mes, mi tío, que es informático me instaló el Windows 10 Pro (64 bits).

Acto seguido hizo todas las pruebas pertinentes para compreobar que se había instalado correctamente y todo funcionaba bien. Y aparentemente así fué.

 

Unos días después. visionando una película, observé que la pantalla parpadeaba y a veces se quedaba en negro y acto seguido volvía al estado normal.

Comprobé que también lo hacía mientras veía mi correo o navegando por otras páginas web.

 

Tuve que acudir nuevamente a mi tío.

Comprobó los drivers por si este era el problema, los instaló y volvió a probar durante 5 minutillos, que todo estaba bien.

Pero al volver a usar el portátil más allá de 5 minutos, aparecieron otra vez los parpadeos y la pantalla en negro.

 

Se lo comenté a otros conocidos informáticos y me dieron varias opciones al problema:

1. Sistema Operativo

2. Los Drivers.

3. Tarjeta Gráfica Intel - Desactivación de ahorro de energía

4. Cables conectores interiores.

5. Aplicaciones descargadas no compatibles.

6. Fallo y/o defecto de pantalla

 

Ya lo he intentado todo, excepto el punto 6, pero sigo teniendo el problema  del maldito parpadeo y pantalla en negro.

 

Quizá no lo haya hecho correctamente ya que no soy especialista en el tema, tan sólo me he limitado a seguir los pasos. Pero no sé qué más hacer. 

Estoy desesperada. Se supone que el portátil es nuevo, al menos yo pagué por uno nuevo. Y ya sería muy mala suerte que me toque uno defectuoso. Y tampoco quiero pensar que me han colado uno reacondicionado.

 

Algún especialista en informática, podría ayudarme, por favor?

 

Gracias.

 

Un saludo!

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PARPADEO DE PANTALLA Y NEGROS

Hola Lexa1!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

¿De qué país te contactas? ¿Qué sucede si conectas el equipo a un segundo monitor?

 

Saludos!

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PARPADEO DE PANTALLA Y NEGROS

Hola!

 

Pues estoy en España. Y hasta ahora no he probado a conectarlo a un monitor.

 

El problema es la pantalla del portátil, que como digo, parpadea y a veces se pone en negro durante 2 o 3 segundos y vuelve a la página donde estaba. Da igual que esté viendo una película, mi correo, o navegando por otras webs. Lo hace indistintamente.

 

Se supone que está todo correctamente instalado.

- Windows 10 Pro (64 bits)

- Drivers para tarjeta gráfica GTX 1650

- Actualizaciones al día

- Comprobación de compatibilidad de programas y aplicaciones.

- He probado a mirar con el cargador conectado y sin él.

 

No recuerdo qué otra cosa me miraron, pero aún así,  el problema persiste.

 

He avisado a la empresa donde lo compré y me han dicho que por lo que se ve, probablemente sea un defecto de fábrica (también vaya mala suerte la mía con un portátil totalmente nuevo). Y que lo ideal es que haga una garantía.

 

Antes de hacer nada, me gustaría saber vuestra opinión al respecto.

 

Muchas gracias.

Reciban un cordial saludo.

 

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PARPADEO DE PANTALLA Y NEGROS

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!

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