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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PANTALLA DE HP 14-CF0008LA EN NEGRO

14-CF0008LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

MI LAPTOP DE REPENTE SE APAGO Y LA PANTALLA QUEDO EN NEGRO, YA INTENTE VARIAS MANERAS DE RESTABLECIMIENTO Y NINGUNA FUNCIONA, TIENE BATERIA INTERNA, LE CONECTE CABLE HDMI Y NO MANDA SEÑAL A LA PANTALLA, EN FIN NO HAY MANERA DE HACERLA REACCIONAR. QUE PUEDO INTENTAR! GRACIAS!

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PANTALLA DE HP 14-CF0008LA EN NEGRO

Hola @GOPSI 

 

pruebe hacer los siguientes pasos:

 

- desconecte cualquier periférico externo al equipo, usb, mouse , etc...

- quite el equipo del adaptador de corriente.

-oprima el botón de encendido por 15 seg.

- vuelva a poner el adaptador de corriente pero enchufado directamente a la pared sin pasar por regletas etc..

-pruebe a encender.


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PANTALLA DE HP 14-CF0008LA EN NEGRO

Hola @GOPSI .

Revise si le sirve:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA


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Descubra cómo arreglar su portátil HP cuando lo enciende y oye que funcionan los ventiladores y las unidades de disco duro pero la pantalla se queda en negro...
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Muchas gracias, ya lo hice pero no, no queda, de hecho se prende aunque se queden en la pantalla negra, se vuelve a apagar, esta vez se apaga sola y luego se vuelve a encender pero no envía señal de video a la pantalla.

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Hola @GOLD_MASTER, ya hice todo lo de ese vídeo y nada me ha funcionado, lo intenté todo y nada, ahora solo puedo esperar a que haya alguien en soporte técnico para aplicar garantía. Nunca me había pasado, espero que quede. Muchas gracias.

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Si esta en garantía alguien del soporte técnico se pondrá en contacto con usted o puede llamar usted al servicio técnico de su pais y hacer valida la garantía.

 

Ha probado entrar al BIOS a ver si tiene imagen ?  Oprimiendo la tecla ESC varias veces al encender el equipo, le debería aparecer luego un menu y allí F10.. si ha llegado a este paso porque tiene video, el problema no es de hardware, luego al entrar al BIOS oprima F9 para que cargue los valores predeterminados del BIOS y después F10 para  salvar y salir.


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@Resistencia,  ya lo intenté y tampoco, puede ser que se haya dañado la tarjeta madre pues no encuentro otra explicación a este caso, pues el led de la batería cuando falló estaba cargando normal, ahora esta en rojo como si no tuviera batería. Muchas Gracias

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Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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@GOLD_MASTER, Sí, aún tiene garantía, ya fue enviada a la Ciudad de México para su revisión, reparación o en su caso reposición del equipo, muchas gracias. 

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