PANTALLA DE BLOQUEO

[Buyo]

EL PASADO JUEVES LA COMPUTADORA ME PIDIO UN REINICIO, YA QUE HIZO  LA INSTALACION DE ALGUNA ACTUALIZACION. DESPUES DEL REINICION, LA PANTALLA DE BLOQUEO QUE APARECE PRIMERO YA NO ME DIO EL RECUADRO PARA INTRODUCIR LA CONTRASEÑA (PIN). Y ADEMAS SE ESCUCHA QUE EL VENTILADOR ESTA TRABAJANDO CONTINUAMENTE Y NO SE DETIENE. 

AGRADEZCO DE ANTEMANO SU AYUDA.

[Chris_Duran]

Hola Buyo con gusto te ayudo

¿Qué modelo es el equipo?

Puedes presionar las teclas 

ctrl + alt + supr

aparecerá administrador de tareas 

hay puedes dar en ejecutar y colocas

explorer.exe

Saludos!!!

[Buyo]

Hola Chris, ante todo muchas gracias por querer ayudarme. Mi equipo es un HP Pavilion Notebook-

14ab019la, # prod. K8N99LA. En cuanto al ctrl+alt+supr no funcionó. 

Antier me señalo un codigo de error: Bad System Config Info.

Saludos

[Chris_Duran]

Podrías revisar hacer la prueba de los componentes físicos para descartar que sea algo interno

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de sistema

6.   Después selecciona extensa

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos!!!

[Buyo]

Chris buenas tardes. Ayer hice la prueba de los componentes fisicos que me indicaste y salio todo aprobado. Sin embargo el problema no se ha resuelto.

Saludos

[Chris_Duran]

Si no hay falla interna puede ser un problema con el sistema, si no tienes información importante puedes formatear el equipo, puedes hacer lo siguiente

1.  Debes apagar el equipo

2.  Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.  Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"

4.  Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú

5.  En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas" 

6.  Después "recovery manager" o "administrador de recuperación"

7.  Abrirá otro menú, hay buscas "recuperación del sistema" o "sistem recovery”

·   Sigue las instrucciones

·   Comenzara el proceso y solo debes esperar aproximadamente 40 a 60 minutos

·   Una vez que termine debes configurar nuevamente.

Esto borra todo 

Saludos!!!

[Buyo]

Muchas gracias Chris por su ayuda. Antes de formatearla quisiera intentar arreglarla sin perder la informacion. Usted conoce alguna forma?

Hasta luego Chris.

[Chris_Duran · Accepted solution]

Podrías intentar repara el sistema sin perder archivos

1.  Debes apagar el equipo

2.  Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.  Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"

4.  Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú

5.  En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas" 

Debes encontrar la opción de restablecer el sistema sin perder archivos

Saludos!!!

[Buyo]

Gracias Chris, creo que así le haré. Luego le aviso de los resultados .saludos cordiales. 

[Buyo]

Hola Chris, le informo que ya esta funcionando mi equipo. Lo formatie a la version original de fabrica y quedo perfecto. Ademas recuperé los archivos que queria. Le agradezco sinceramente la ayuda proporcionada y a la comunidad, sin la cual no lo hubiera conseguido. Gracias Chris, espero sigamos en contacto.

Saludos