PANTALLA AZUL VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR

[PalomaCeb]

Tras formatear mi ordenador e instalar Windows 10, cada vez que abro el programa Autocad, a los 10 minutos apacece una pantalla azul con el siguiente mensaje:

Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el error y después se reiniciará automáticamente.

Si llamas a una persona de soporte ténico dales esta indormación:

Detener código: VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR

Inmediatamente después se reinicia perdiendo todo el trabajo hecho. Me ha pasado unas 15 veces solo hoy.

Me he puesto en contacto con Windows y me han dicho que tiene que ser problema de los controladores, he actualizado todo lo que el programa HP Support Assistant me ha indicado y me sigue pasando lo mismo.

[czapienln]

Hola PalomaCeb,

Realiza lo siguiente para revisar si hay archivos dañados o si hay algún problema con el Disco Duro:

1) En Windows, escribe cmd. Haz clic derecho sobre cmd (Ejecutar) y selecciona Ejecutar como administrador. 

Haz clic en Sí para continuar. 

2) Escribe chkdsk /f /r y presiona Intro.  

3) Presiona la tecla Y (Yes) o S (Sí) dependiendo del idioma de tu sistema. 

4) Reinicia el equipo para que Windows realice una verificación del Disco Duro. 

5) Después de reiniciar, abre repite los pasos para abrir cmd (Ejecutar) y ejecútalo como administrador. 

6) Ecsribe sfc /scannow y presiona Intro. 

Espera pacientemente a que Windows detecte si hay archivos dañados para corregirlos. 

[PalomaCeb]

Hola czapienln,

Cuando procedo a realizar el paso 4)Reiniciar el equipo, el ordenador se queda bloqueado siempre en el mismo sitio, "Analizando y reparando unidad: (C:): 10% completado", y de ahí no se mueve, así que no puedo realizar el resto de pasos.

[czapienln]

Hola PalomaCeb,

Omite el paso 4. Sigue los siguientes pasos:

1) En Windows, escribe cmd. Haz clic derecho sobre cmd (Ejecutar) y selecciona Ejecutar como administrador. 

Haz clic en Sí para continuar. 

2) Ecsribe sfc /scannow y presiona Intro. 

Espera pacientemente a que Windows detecte si hay archivos dañados para corregirlos. 

Saludos.

[PalomaCeb]

Según esto no hay ningún problema pero el ordenador sigue fallando. ¿No hay ninguna manera de que algien se HP se ponga en contacto conmigo por teléfono?, ¡no puedo seguir con este problema!

[czapienln]

Hola PalomaCeb,

Consulta detalladamente el siguiente documento de HP. Comienza con el Paso 1: Reinicio de Hardware y continúa con los demás pasos poniendo atención a las opciones que aplican para tu caso. 

Equipos HP - Aparecen mensajes de error en una pantalla azul (Windows 10, 8 y 7)

Si tienes alguna duda sobre los pasos del documento, con gusto te ayudo. 

Saludos.