cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
90
Reportar Mensaje

PANTALLA AZUL CON ERROR OXC0000098 PORTATIL HP PAVILION X 360 CONVERTIBLE 14-BA0XX

PORTATIL HP PAVILION X360 CONVERTIBLE 14-BA0XX
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, mi portatil HP pavilion x360 convertible 14-ba0XX, al encenderlo aparece una pantalla azul RECOVERY indicando el error code:0xc0000098;  file: \BCD, y me dice que el archivo de datos de configuración de arranque no contiene información válida para un sistema operativo y que necesito usar herramientas de recuperación (queno tengo), por lo que si no las tengo me ponga en contacto con el fabricante del dispositivo.

El portatil lo compre en el corte inglés el 15/mayo/2018.

Por favor, necesito ayuda para que vuelva a funcionar. Muchas gracias.

 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
1,147 79 212
Mensaje 2 de 4
65
Reportar Mensaje

PANTALLA AZUL CON ERROR OXC0000098 PORTATIL HP PAVILION X 360 CONVERTIBLE 14-BA0XX

 

Hola buen día SARCOC, con gusto te asisto, ayúdame por favor con lo siguiente:

 

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
61
Reportar Mensaje

PANTALLA AZUL CON ERROR OXC0000098 PORTATIL HP PAVILION X 360 CONVERTIBLE 14-BA0XX

Buenas tardes Laura_A:

Muchas gracias por tu ayuda.

He seguido los pasos que me has indicado:

ID de fallo: NA

Versión: 7.5.1.0

Qué debo de hacer.

De nuevo muchas gracias.

Un saludo

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,147 79 212
Mensaje 4 de 4
43
Reportar Mensaje

PANTALLA AZUL CON ERROR OXC0000098 PORTATIL HP PAVILION X 360 CONVERTIBLE 14-BA0XX

Hola, revisa el mensaje privado que te envié por favor.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación