PANTALLA AZUL CON ERROR OXC0000098 PORTATIL HP PAVILION X 360 CONVERTIBLE 14-BA0XX

[SARCOC]

Hola, mi portatil HP pavilion x360 convertible 14-ba0XX, al encenderlo aparece una pantalla azul RECOVERY indicando el error code:0xc0000098;  file: \BCD, y me dice que el archivo de datos de configuración de arranque no contiene información válida para un sistema operativo y que necesito usar herramientas de recuperación (queno tengo), por lo que si no las tengo me ponga en contacto con el fabricante del dispositivo.

El portatil lo compre en el corte inglés el 15/mayo/2018.

Por favor, necesito ayuda para que vuelva a funcionar. Muchas gracias.

[Laura_A]

Hola buen día SARCOC, con gusto te asisto, ayúdame por favor con lo siguiente:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.

[SARCOC]

Buenas tardes Laura_A:

Muchas gracias por tu ayuda.

He seguido los pasos que me has indicado:

ID de fallo: NA

Versión: 7.5.1.0

Qué debo de hacer.

De nuevo muchas gracias.

Un saludo

[Laura_A]

Hola, revisa el mensaje privado que te envié por favor.

[Rolank]

Buenas tardes Laura_A:

solicito tu ayuda ya que me aparece el mismo error.

He seguido los pasos que me has indicado:

ID de fallo: NA

Versión: 1.6.0.0

Qué debo de hacer.