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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
180

PÉSIMA ATENCIÓN

Victus 16
Microsoft Windows 11

Me compré un victus 16 i5 el 3 del presente mes. Hasta el momento he tenido 3 problemas con el computador. Los ejecutivos de microsoft me han ayudado un montón. Sin embargo, ahora el computador avanza lentamente desde que lo actualice. De hecho tuve que reinstalarle el sistema operativo. Tengo más de 100gb de espacio. Se me pega hasta el administrador de tareas y tarda un kilo en encender y en apagarse. Asi que me contacte con soporte vía WhatsApp y la ejecutiva *editado* (además de irónica y desagradable. Ni siquiera lee los errores que presentaba el computador). Me pidió mis datos, ya que ninguno de los pasos que me dió sirvió para proceder con la garantía. No entiendo para que le pagan si la *editado* ni siquiera concretó o subió los datos. Por favor, si me puede contestar alguien competente que quiera ayudar para proceder con la garantía, ya que el computador no responde adecuadamente. Me figura lo siguiente cmo reset 502 y 500 al presionar windows+b junto con la tecla de encendido por 2-3 segundos. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

PÉSIMA ATENCIÓN

Hola @Victus_16 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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