cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
1.243

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

HP Envy dv7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tras un reinicio saltó un mensaje de error que nunca antes había salido.

El portátil no arrancaba y entraba en un bucle de reincios.

Conseguí entrar en modo seguro y rescaté todos los datos que quería conservar pasándolos a un disco duro portátil.

Como las opciones avanzadas de reparación fallaron la única “solución” pasaba por reestablecer.

La 1ª ocasión daba la opción de dejar el portátil como salido de fábrica pero conservando los datos, lo intenté pero seguía saliendo el mensaje de error.

En la 2ª ocasión puse también que borrara los datos personales, la mayoría de cosas importantes las tenía a buen recaudo en el disco duro externo.

En este 2º intento por reestablecer el portátil por lo visto si que está “limpio” el problema es que está tan limpio que sigue sin poder arrancar y continúa dando el mismo mensaje de error.

Entre las pocas opciones disponibles que da ahora el portátil está la de revisar el disco duro.

Tras una hora y media aproximadamente dio este este código de error (olmuhd-6lxb96-qfpjwj-618403)y me invitó a que lo consultara en www.hp.com/go/techcenter/PCDiags

Y por cosas de internet y las multinacionales he acabado descargando una app que me ha redirigido a esta web.

Este es el incesante mensaje de error:


por algún motivo no puedo adjuntar la captura de pantalla así que trato de transcribir las palabras clave:

 

Stop Code: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED 

What failed: Wdf01000.sys

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 6

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

Estimado @Chespirito 

 

Ese ID de falla indica que el disco duro esta dañado y hay que remplazar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

Agradezco la rápida respuesta.

 

Daba 2 opciones para comprobar el disco duro, escaneo rápido y completo.

 

En el rápido no detectó nada y en el completo salió ese mensaje al final.

 

Es un disco duro de hace 9 años, es normal que pueda tener algún segmento desgastado fruto de un uso continuado.

 

El problema es que estoy en un pueblo, sólo tengo el portátil HP y no tengo opción de conseguir un disco de arranque.

 

Cuando consiga el disco de arranque volveré a hacer funcionar este ordenador.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 6

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

Ese ID lamentablemente se debe cambiar el disco como le indique, ya que probablemente este daño por los años que tiene el SMART.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 6

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

Lo voy a hacer funcionar.

Mañana me traen un disco duro de un portátil con Windows 7.

Si consigo arrancar a través del otro disco duro me descargaré un disco de arranque y devolveré a la  vida este ordenador.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 6

Ordenador que no arranca y da este mensaje de error

¡Solucionado!

 

Tras muchos intentos ayer pude reinstalar Windows 8.1 en el disco duro original del portátil HP.

 

El disco duro tenía unas 6 ó 7 particiones que no era posible poder borrar a través de ‘administración de discos’, así que las borré a través de ‘cmd’ y el comando ‘diskpart’.

 

Una vez el disco duro estaba totalmente borrado, le hice una partición de unos 25 gigas y ahí instalé Windows.

 

Mucha guerra me ha dado este HP pero con final feliz.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación