Ordenador muy muy lento

[Fgomez888]

Ordenador comprado el 25/09/2017, llevado el 22/06/2018 a reparar en garantía por ir muy muy lento, según nota de reparación cambiaron el disco duro y el ventilador. Antes de los dos años de la reparación vuelve a ir extremadamente lento.

no he podido prácticamente en ningún momento utilizar el ordenador de forma normal, con la reparación del año perdí todos los datos del disco y durante este año y pico nunca ha funcionado bien, lo tenía prácticamente parado, pero ahora que necesito usarlo, se hace insostenible la situación.

Necesitaría saber si entra en garantía la reparación, contacto directo con HP y agilidad en la gestión por necesidad de uso del equipo. Lógicamnete a la hora de comprar el equipo me decanté por una marca consolidada como es HP.

[Maik20]

Buen día @Fgomez888 

Espero que te encuentres muy bien.

EL equipo tiene un menú de diagnostico y se puede acceder desde la tecla F2

 Para este tipo de escenarios siempre es bueno tratar de actualizar el BIOS del equipo si la prueba no indica fallos

El siguiente link podrás encontrar los controladores del equipo

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers/selfservice/hp-250-g3-notebook-pc/6732462

Por lo general el equipo posee 1 año de garantía desde la fecha de compra a no ser que se haya incluido un carepack o garantía extendida

De tener alguna otra duda te sugiero contactar la linea de soporte 1800-711-28-84

Saludos

[Carlosillo]

Saludos,

es una pena cuando compras un equipo y va lento. Siento decirte que tu equipo lleva un procesador digámoslo de gama baja, según internet un procesador Intel Celeron N2840. A nada que le tengas que exigir potencia, va a ir lento. Yo lo que haría sería:

- tener una versión de Windows 10 limpia; nada de la versión que trae HP con programas que muchas veces no usamos y consumen espacio y muchas veces rendimiento.

- Eliminar apliaciones que se ejecuten en segundo plano y no vayamos a usar.

- Usar el antivirus que trae Windows 10; el resto suelen consumir bastantes recursos.

- Mantener el disco duro limpio: nada de llenarlo, desfragmentarlo si es HDD...

- Limpieza de sistema de refrigeración; a más basura más calor y se resiente la CPU