Ordenador bloqueado

[Mara-1981]

Se me ha bloqueado en una pantalla azul y no puedo apagarlo ni reiniciarlo de ninguna manera, alguien me puede ayudar??? 

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Realice un apagado forzado del PC. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el PC se apague bruscamente. Después enciéndalo para ver lo que pasa. Saludos.

[Mara-1981]

gracias por tu ayuda ahora lo unico que me ocurre es ke no tengo sonido, me sale una x en el icono de sonido y la tecla f6 se queda encendida que es el mute del pc. me puedes ayudar?? me aparece "ningun dispositivo en la salida de audio instalado" es como si no detectara los altavoces. Desinstale y volvi a instalar el driver de sonido pero nada. El problema es que no tengo dispositivos.... me puedes ayudar?? muchas gracias por todo....

[Fiben]

Hola de nuevo. Puedes probar a realizar los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:

Paso 1:  Pulsa a la vez las teclas   fn  y  F 6   para ver si se activa el sonido. Si es así, lo que ocurre es que se ha desactivado el Modo teclas de acción en el BIOS. Para volver a activarlo tienes que hacer lo siguiente:

- Enciende el PC y de seguido pulsa la tecla F 10 varias veces, hasta que aparezca la pantalla de Configuración del BIOS. Aquí tienes que emplear las teclas de flechas, ENTER y ESC. Selecciona y entras en la pestaña superior System Configuration. Aquí puedes seleccionar tu idioma para más comodidad y guardas los cambios. En Configuración del sistema seleccionas Modo de teclas de acción y seleccionas Activado y pulsas la tecla F 10  para guardar los cambios y salir del BIOS. Puedes ver este documento de HP en el que se explica muy bien el proceso: Cómo bloquear o desbloquear la tecla de función fn. 

Paso 2:  En la barra de tareas haces clic derecho en el icono de sonido con una ¨X¨ y seleccionas Solucionar problemas de sonido, para ver si Windows puede solucionar el problema.

Paso 3:  Entra en el ¨Administrador de dispositivos ¨, despliegas las opciones de Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego, haces clic derecho en el controlador y seleccionas Desinstalar el dispositivo. En la nueva ventana haces clic en Desinstalar. Cierras las ventanas y reinicias el PC para que el controlador vuelva a instalarse.

Paso 4:  Si en el ¨Administrador de dispositivos¨no aparece ningún controlador al desplegar las opciones de Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego, seleccionas este último y en la pestaña superior Acción seleccionas Agregar hardware heredado para volver a instalar el controlador desaparecido.

Para ello sigue los pasos de esta pág. web: Ningún dispositivo de audio instalado en Windows 10  en el apartado 1: Cómo arreglar error ningún dispositivo de audio instalado Windows 10, 8, 7.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.