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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Opcion no disponible con inicio de sesión de huella y reconocimiento facial

el ‎24-11-2022 11:39 PM

Producto: Elitebook 840 5G
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hola, desde que actualicé mi equipo a Windows 11, conocido como Windows Hello, el lector de huellas dejó de funcionar. Hello dice que no encuentra escáner ni cámara, ni tampoco aparece en el administrador de dispositivos la opción de dispositivos biométricos.

Mi equipo es un Elitebook 840 5G

Gracias por su ayuda!

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Opcion no disponible con inicio de sesión de huella y reconocimiento facial

el ‎25-11-2022 12:45 PM

Estimado @Alejandro_18 

 

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99465.exe

 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96954.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135736.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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