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Omen 16 Reinicio Constante

‎28-02-2023 12:20 AM - editado ‎28-02-2023 01:36 AM

Producto: Omen 16-c0000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Tengo un portátil Omen 16 c-0000 (343L4AV)

La cual se reinicia constantemente, aun sin realizar tareas exigentes, incluso solo navegando en el explorador de archivos, y abriendo algún programa o cambio de pestaña, la portátil se reinicia. En el caso de juegos cuando sucede estos reinicios incluso se llegan a perder mis datos.

También cuando ocurre este reinicio la maquina enciende pero no detecta la tarjeta dedicada Rx 6600m.

Esto es molesto por que prácticamente no puedo trabajar ni jugar cómodamente.

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Omen 16 Reinicio Constante

el ‎28-02-2023 01:11 PM

Estimado @llSanderll 

 

pruebe actualizar la BIOS

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-c0000/... 

 

y el controlador grafico de AMD

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-c0000/... 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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Omen 16 Reinicio Constante

el ‎28-02-2023 11:38 AM

Necesitaras ver los eventos de windows para ver que causa el reinicio.
Copia y pega lo siguiente en powershell para ver los resutlados.

 

Get-EventLog System -Newest 50 | ` Where EventId -in 41,1074,1076,6005,6006,6008,6009,6013 | ` Format-Table TimeGenerated,EventId,UserName,Message -AutoSize -wrap

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
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Omen 16 Reinicio Constante

el ‎28-02-2023 01:11 PM

Estimado @llSanderll 

 

pruebe actualizar la BIOS

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-c0000/... 

 

y el controlador grafico de AMD

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-c0000/... 

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