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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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ORDENADOR BLOQUEADO.

ELITEBOOK 850 G5 i7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

RECIEN HE ADQUIRIDO UN HP ELITEBOOK 850 G5 i7,E EL PROCESO DE CONFIGURACIO PARA EL CAPITULO DE SUGURIDAD APLIQUE EL RECONOCIMIENTO FACIAL Y PERFECTO, LUEGO APLIQUE UNA CLAVE ALFANUMERICA POR SEGUNDA OPCION Y POR ULTIMO INVESTIGANDO QUE TIENE LA POSIBILIDAD DE RECONOCIMIENTO DE HUELLA DACTILLARAL REINICIAR, TAMBIEN LA APLIQUE.

AL REINICIAR EL ORDENADOR ENTRA COMO PRIMERA OPCION LA HUELLA DACTILAR Y SE ACTIVABA EN TODAS LAS OCACIONES, HASTA QUE ME CASE POR QUE ME PARECIA QUE EL RECONOCIMIENTO FACIAL ERA MEJOR SU USO.

DESIDI ENTONCES BORRAR MIS REGISTROS DE HUELLAS Y AL REINICIAR PENSANDO QUE ENTRARIA EL RECONOCIMIENTO FACIAL ME SORPRENDI CUANDO SEGUIA HABILITADA EL RECONOCIMIENTO DE HUELLA, PUES AL PONER LA HUELLA NO LA RECONOCE NI RECONOCE LA CALVE ALFANUMERICA Y SE ME HA QUEDADO BLOQUEADO.

ALGUIEN QUE ME AUDE POR FAVOR ¡!!!!

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ORDENADOR BLOQUEADO.

¡Buenos días!

 

¿La configuración de seguridad fue únicamente para el ingreso al sistema o también para el BIOS? Si fue solo para el sistema y aún tiene acceso al BIOS, puede intentar con los siguientes pasos para resolver su problema:

 

1. Encienda el equipo. Tan pronto encienda, presione la tecla F10 o ESC varias veces rápidamente hasta ingresar al menú de BIOS.

Si ingresa con ESC, entonces elija F10 (BIOS Set up).

Una vez que esté en el BIOS, elija la opción "Restablecer Valores de Fábrica o Predeterminados" (Restore Defaults, Load Set up Defaults) y luego la opción "Restablecer Valores de Seguridad" (Reset BIOS Security to Factory Default). Luego de esto, guarde los cambios y proceda a salir del BIOS.

 

2. Una vez que esté en el sistema operativo. Descargue la aplicación HP Client Security Manager y HP Device Access Manager.


HP Client Security Manager
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98508.exe

HP Device Access Manager
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87123.exe

 

3. Realice la nueva configuración de seguridad que necesite con ese software de HP. Si la configuración la hizo con Windows Hello, le recomendamos seguir estos pasos: https://support.hp.com/ar-es/document/c05942886

 

Espero que pueda resolver el inconveniente con su equipo.

 

¡Saludos!


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ORDENADOR BLOQUEADO.

Buenas Noches Maik20:

 

Justamente fueron los pasos que me indicaron en HP support en atención por teléfono. Muchas gracias por ayudar, sois una maravilla de persona.

 

Saludos,

 

JP

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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