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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
242

OMEN 16 se reinicia después de conectar cargador (pantalla azul)

OMEN 16-b0xxx
Microsoft Windows 11

Estimada comunidad:

 

Desde hace un tiempo bastante largo, he tenido problemas con esta laptop. Y con el tiempo me di cuenta que principalmente se debía a que pocos momentos (a veces segundos), después de conectar el cargador, se pone pantallazo azul (de diferentes tipos). He instalado WIN 10 y 11 y nada. Le instale y desinstale TODOS los drivers y nada. Actualice la BIOS, le realicé todas las comprobaciones y nada. Con batería, sin ningún problema. El tema surge cuando conecto el cargador, se congela la pantalla y posteriormente, pantalla azul. Llame al servicio de HP de mi país (Chile) y 3 veces lo vieron de forma remota, y siempre le pasaba. La ultima posibilidad que he visto es que tenga alguna pieza suelta pero, lo revise, sin manipular las piezas, no se nota ninguna pieza en mal funcionamiento. Existió un momento en que se "arregló", y funcionó durante un mes aproximadamente sin novedad, pero en una actualización, volvió a tener problemas. Sinceramente, no se que hacer. 

Espero tener una pronta respuesta, Saludos a todos. 

2 RESPUESTAS 2
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 3

OMEN 16 se reinicia después de conectar cargador (pantalla azul)

Hola @Spektrum , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 3

OMEN 16 se reinicia después de conectar cargador (pantalla azul)

tengo el mismo problema , se queda pegada la pantalla y tengo que reiniciar el pc de forma forzoza y luego sale error 501

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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