OMEN 16 by HP Laptop

[KariBravoC]

Hola comunidad, vengo a solicitar ayuda, compré un Notebook hp OMEN 16 Windows 11, lo tengo hace 2 días y está muy lento, los vídeos o música se escuchan entrecortadas de vez en cuando, cómo cuando se va a pegar. Le he hecho los scaneos de hp y todo sale aprobado. No sé qué hacer, ayuda.

[EricGDGame]

hola a mi me pasa lo mismo, cuando desconecto la el laptor de la corre te va super fluido y normal, pero cuando esta conectado a corriente se pone super super lento, la frecuencia de velocidad es de 0.2 ghz, y no sube, pero al dejarlo con batería va normal, yo creo que debe ser algún ajuste limitado de Bios, porque probé de todo en ajustes de batería y nada, espero una pronta solución yo igualmente 

[resistencia]

EStimado @KariBravoC 

lo primero es ver si tiene actualizaciones en Windows 11 y buscar actualizaciones con el HP Support assistant.

[EricGDGame]

no creo que sea de window 11 solamente yo lo tengo en window 10 y tengo Todo actualizado y la falla aun persiste, lo que no he visto eso de hp assist

[EricGDGame]

esa lentitud como te digo, es a causa del CPU que esta trabajando a 0.X ghz cuando esta conectado a la corriente, he visto varias soluciones por Internet y no una me lo ha podido solucionar

[nicolasibs]

Yo tengo el mismo problema con el mismo equipo. Lamentablemente ni HP sabe lo que es. Problema de Windows no es porque desde HP me mandaron un Pendrive con Windows 10 y sigue con el mismo problema. Lo más probable es que sea un Problema de BIOS, que espero que solucionen pronto. 

Por ejemplo, aparte de esos tirones que se pega el procesador, me desconecta todos los periféricos y vuelve a conectarse en un lapso de 20 segundos. 

Como les digo, al parecer es problema de BIOS. HP claramente no sabe nada.

[maparra]

Estimados, les comento que tenía exactamente el mismo problema con solo 1 dia de uso, sin embargo, al empujar la entrada del cargador hasta el fondo, aunque duela, se conectó bien y se solucionó el problema. Los invito a conectar bien el cargador y ver si el problema persiste. En mi caso eso solucionó el problema.

Saludos!