OCUPO AYUDA URGENTE

[maria_del_sol03]

 Buenas por favor ayúdenme.

compre una computadora ( laptop portátil hp, negra) y cuando la revise todo le servía en casa , menos una tecla, la de mayor o menor que, la toco y no pone nada, yo se que se pone apretando shift mas la tecla pero aun así no la pone.   No será que quizás haya que activar la tecla de otra manera, por configuración? o algo así, ocupo ayudaaaaaa.

Ayúdenme por favor.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @maria_del_sol03 .

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

Sincronice su equipo con Windows 10 para el tipo de teclado que está usando.

1. En Windows, busque y abra Opciones de edición de idioma y teclado.

   

2. Asegúrese de que el idioma predeterminado sea el correcto. Si el idioma predeterminado es incorrecto, haga clic en Agregar un idioma y luego seleccione un idioma.
3. Haga clic en el idioma agregado y luego en Establecer como predeterminado, si es necesario.
4. Haga clic en el idioma predeterminado y luego haga clic en Opciones.

   

5. Haga clic en Agregar un teclado y luego seleccione una distribución de teclado.

   

6. En formato Regional, haga clic en Configuración.
7. En formato Actual, haga clic en el menú desplegable para seleccionar el idioma que coincida con el teclado seleccionado.