Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

JON1973 · ‎27-12-2019

Mi portátil tiene 1 mes y todo iba perfecto y de repente hoy me salió un mensaje en inglés en el arranque que estaba escribiendo nueva bios, pero al cabo de pocos segundos la pantalla se Ha quedado negra y ya no hay manera. Se oye ventilador y led encendido pero nada más.

Necesito a ver si me podias ayudar a solucionarlo

gracias!!

resistencia · ‎27-12-2019

Hola @JON1973

El equipo probablemente fallo en la actualización del BIOS, quizás fue interrumpida anteriormente la actualización, cuando eso sucede la BIOS deja de funcionar, hay varias maneras para intentar recuperarla, pero no siempre funciona, por eso le recomiendo hacer valida la garantía, asi los técnicos de HP le rescriben la BIOS y seguramente el equipo vuelve a funcionar.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎28-12-2019

Hola @JON1973 .

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JON1973 · ‎28-12-2019

Ya lo intenté con ese video para restaurar bios y nada. Sigue pantalla negra

JON1973 · ‎28-12-2019

Lo llevaré dónde lo compré para hacer uso de la garantia como me dices.