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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

Laptop 14-dk011ns 7MY03EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi portátil tiene 1 mes y todo iba perfecto y de repente hoy me salió un mensaje en inglés en el arranque que estaba escribiendo nueva bios, pero al cabo de pocos segundos la pantalla se Ha quedado negra y ya no hay manera. Se oye ventilador y led encendido pero nada más.

Necesito a ver si me podias ayudar a solucionarlo

gracias!!

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Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

Hola @JON1973 

 

El equipo probablemente fallo en la actualización del BIOS, quizás fue interrumpida anteriormente la actualización, cuando eso sucede la BIOS deja de funcionar, hay varias maneras para intentar  recuperarla, pero no siempre funciona, por eso le recomiendo hacer valida la garantía, asi los técnicos de HP le rescriben la BIOS y seguramente el equipo vuelve a funcionar.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

Hola @JON1973 .

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia de...
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Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

Ya lo intenté con ese video para restaurar bios y nada. Sigue pantalla negra

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Notebook se queda pantalla negra pero led encendido

  • Lo llevaré dónde lo compré para hacer uso de la garantia como me dices.
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