Notebook no enciende!

[Daniela_2U]

Buenas, hoy tuve un problema con mi computador, resulta que ayer se me descargó y lo puse a cargar cómo siempre apenas terminó procedo a prenderlo y no prende 😞 

La luz del botón de encendido tampoco lo hace pero en cambio si le conecto el cargador sale que está cargando.

Busqué videos de referencia o algún caso parecido pero esos casos solamente no prende la pantalla.

Esperé bastantes horas para ver si ayudaban y no pasa nada.

Ruego ayuda ya que tengo bastantes trabajos que hacer y está toda la información allí.

Gracias de antemano.

[karinaD]

Hola @Daniela_2U

Un gusto poder ayudarte. Prueba con lo siguiente por favor.

Desconecta el cable de corriente y batería si es que se puede retirar, si no es posible puedes dejarla.

Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.

Presiona la tecla de la ventana de Windows+b y mientras presionas, enciende. Si no se enciende, intenta lo mismo pero ahora con la tecla de Windows+ v.

Nos comentas lo sucedido.

Saludos!!!

[Daniela_2U]

Hola, gracias por responder tan rápido.

Seguí tus pasos pero lamentablemente sigue sin encender.

Espero que haya alguna solución por qué creo que sí estuviera malo no saldría que está cargando o cargado 😞 

Espero tu respuesta!

[karinaD]

Que tal, al conectar el cargador y enciende la luz indica que el cargador está funcionando, el problema en este caso puede ser la tarjeta principal.

Te sugiero intentar nuevamente los pasos de lo contrario y si tu equipo está en garantía puedes contactar al soporte técnico hp. 

O bien a través de Facebook, soporte técnico hp 

O Twitter: @HPSupportESP

Saludos!!!

[Fiben]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Enciende el PC con el cargador enchufado. Pulsa a la vez las 3 teclas  ctrl  -  alt  -  supr. Si aparece una pantalla azul, en la parte inferior derecha haces clic en el icono de encendido, y de las opciones que aparecen haces clic en reiniciar.

- Si no se soluciona el problema, puedes intentar recuperar el BIOS actual mediante una combinación de teclas, como se indica en el Paso 1 de este documento de HP con vídeos ( primer vídeo): https://support.hp.com/es-es/document/c02722551 .

Saludos cordiales y buen día.

[Daniela_2U]

Gracias por su tiempo, no logré solucionar el problema así que trataré de llevarlo a un servicio técnico especializado.

Sin nada más que decir agradezco su intención de ayudarme! 

[karinaD]

Gracias a ti por tu mensaje @Daniela_2U.

A tus órdenes y que tengas un bonito día!!

Saludos!!!