Notebook no enciende luego de entrar en modo suspensión o cerrar la tapa

[Rochee]

Mi notebook no reacciona luego de entrar en modo suspensión o al cerrar la tapa. Tengo que forzar el apagado.
Ya probé cambiando configuraciones, controladores y bios y el problema persiste.

[GOLD_MASTER]

Hola @Rochee .

Descargue e instale el siguiente controlador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

Reinicie el equipo y verifique si no se presenta el problema.

Activando el teclado para reactivar el equipo desde el modo de suspensión puede solucionar el problema.

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Teclados y haga doble clic en el nombre del teclado.

   

3. Haga clic en la ficha Administración de energía.
   Si la ficha Administración de energía no está disponible, haga clic en el botón Cambiar configuración. Se abrirá la misma ventana Propiedades del teclado con la ficha Administración de energía disponible.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación.
4. Seleccione la casilla al lado de Permitir que este dispositivo reactive el equipo.

   

5. Haga clic en Aceptar.