Notebook lenta

OmarFG · ‎20-09-2019

HP Laptop 14-cm0xxx

Numero de producto. [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Tengo 2 días que compre la lap-top y desde que realice todas las actualizaciones, se me ha hecho lenta, no puedo navegar bien en el navegador y mucho menos realizar alguna otra función debido a que tarda en procesar. Se me hace extraño porque la lap-top es nueva.

Necesito orientación y/o ayuda, de como darle solución y hacer valida la garantía.

Quedo atento y leo sus mensajes.

Gracias.

Maké · ‎20-09-2019

Por favor, desde ... (), Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-cm0000-Laptop-PC/20395806/model/27131736?jumpid=reg_r1002...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245114

Product Number: 4PF62LA
Product Description: HP Laptop 14-cm0030la

Warranty Status: In Warranty (en garantía).

Tiene, Motherboard ...

Part No: L23391-601
Description: MOTHERBOARD UMA A6-9225 WIN
Rohs: COMPLY_2.06

UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada) al igual que el procesador y no se pueden reemplazar.

Tiene, un módulo de memoria y n se puede ampliar, ya que tiene, un solo zócalo ...

Part No: 862398-855
Description: 8GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM
Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, agregar, depende del socket que tenga, en Almacenamiento Dual ...

256 GB PCIe solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

128 GB SATA, TLC solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

256 GB, PCIe, NVMe - L23224-001

128 GB, SATA-3, TLC (Three Layer Cell) - L23222-001

Las marcas reconocidas, son ... Crucial (by Micron), SKhynix, Western Digital (WD), Corsair, Sandisk, Samsung, ADATA.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎20-09-2019

Hola @OmarFG .

Actualizó windows o los controladores?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

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