Notebook lenta

OmarFG · ‎20-09-2019

HP Laptop 14-cm0xxx

Numero de producto. [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Tengo 2 días que compre la lap-top y desde que realice todas las actualizaciones, se me ha hecho lenta, no puedo navegar bien en el navegador y mucho menos realizar alguna otra función debido a que tarda en procesar. Se me hace extraño porque la lap-top es nueva.

Necesito orientación y/o ayuda, de como darle solución y hacer valida la garantía.

Quedo atento y leo sus mensajes.

Gracias.

Maké · ‎20-09-2019

Por favor, desde ... (), Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-cm0000-Laptop-PC/20395806/model/27131736?jumpid=reg_r1002...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245114

Product Number: 4PF62LA
Product Description: HP Laptop 14-cm0030la

Warranty Status: In Warranty (en garantía).

Tiene, Motherboard ...

Part No: L23391-601
Description: MOTHERBOARD UMA A6-9225 WIN
Rohs: COMPLY_2.06

UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada) al igual que el procesador y no se pueden reemplazar.

Tiene, un módulo de memoria y n se puede ampliar, ya que tiene, un solo zócalo ...

Part No: 862398-855
Description: 8GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM
Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, agregar, depende del socket que tenga, en Almacenamiento Dual ...

256 GB PCIe solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

128 GB SATA, TLC solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

256 GB, PCIe, NVMe - L23224-001

128 GB, SATA-3, TLC (Three Layer Cell) - L23222-001

Las marcas reconocidas, son ... Crucial (by Micron), SKhynix, Western Digital (WD), Corsair, Sandisk, Samsung, ADATA.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎20-09-2019

Hola @OmarFG .

Actualizó windows o los controladores?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EduardoGS · ‎15-04-2020

Le quise poner una memoria ram para que pudiese ser algo más rápido

Pero al abrirla

Este modelo no cuenta con otra ranura para memoria ram

Apesar de que el sistema indica que si cuenta con el

javiergb · ‎15-04-2020

buen dia

mi laptop esta igual es nueva y muy lenta hasta para abrir un simple archivo en Word es una tortura,

cuéntame que hiciste con la tuya?