cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
OmarFG Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
344
Reportar Mensaje

Notebook lenta

HP Laptop 14-cm0xxx

Numero de producto. [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

 

Tengo 2 días que compre la lap-top y desde que realice todas las actualizaciones, se me ha hecho lenta, no puedo navegar bien en el navegador y mucho menos realizar alguna otra función debido a que tarda en procesar. Se me hace extraño porque la lap-top es nueva.

 

Necesito orientación y/o ayuda, de como darle solución y hacer valida la garantía.

 

Quedo atento y leo sus mensajes.

 

Gracias. 

2 RESPUESTAS 2
Rector
Rector
30,645 2,657 6,819
Mensaje 2 de 3
339
Reportar Mensaje

Notebook lenta

Por favor, desde ... (Tres puntos.PNG), Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-cm0000-Laptop-PC/20395806/model/27131736?jumpid=reg_r1002...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245114

Product Number: 4PF62LA
Product Description: HP Laptop 14-cm0030la

Warranty Status: In Warranty (en garantía).

Tiene, Motherboard ...

  • Part No: L23391-601
  • Description: MOTHERBOARD UMA A6-9225 WIN
  • Rohs: COMPLY_2.06

UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada) al igual que el procesador y no se pueden reemplazar.

Tiene, un módulo de memoria y n se puede ampliar, ya que tiene, un solo zócalo ...

  • Part No: 862398-855
  • Description: 8GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM
  • Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, agregar, depende del socket que tenga, en Almacenamiento Dual ...

256 GB PCIe solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

128 GB SATA, TLC solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

256 GB, PCIe, NVMe - L23224-001

128 GB, SATA-3, TLC (Three Layer Cell) - L23222-001

Las marcas reconocidas, son ... Crucial (by Micron), SKhynix, Western Digital (WD), Corsair, Sandisk, Samsung, ADATA.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
48,182 4,375 9,982
Mensaje 3 de 3
328
Reportar Mensaje

Notebook lenta

Hola @OmarFG .

Actualizó windows o los controladores?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación