Notebook descontrolado y la tecla wi fi no funciona

[j-adolfo]

Dejó de funcionar el wi fi y quise dejarlo como de fábrica, así es que lo formatee .....el problema es que ahora está muy descontrolado (no funciona el táctil del Mouse, más bien dicho, funciona pero la tecla de la izquierda es la que ejecuta y la de la derecha no hace nada, ni tampoco funciona al hacer 2ble click....y el wifi sigue sin funcionar......necesito arreglarlo....o un número de teléfono de No pero donde contesten...x favor....o si alguien sabe como arreglo esto

[GOLD_MASTER]

Hola @j-adolfo .

Descargue los siguientes controladores pero no los instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71571.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81932.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.