Notebook HP 14-am006la (ENERGY STAR) error de disco duro

[jentorresv]

Hola. Tengo una Notebook HP 14-am006la (ENERGY STAR); pero al encenderla la pantalla se pone negra con un mensaje que dice:

SMART Hard Disk Error.

The Smart Hard Disk has detected an inminent failure .

Hard Disk 1 (301)

Le puse a correr un diagnóstico con F2 y me dice que el ID de la falla es: 9LU2TA-8GV9PS-MFGK6K-60FR03

Unidad de disco duro 1 - Primary HDD Bay

He buscado información y tratado de contactar al soporte técnico; pero no he recibido una solución. 

Mil gracias

[Maké]

Existe un inminente fallo, en el HDD. Si puedes, guarda en otro medio de almacenamiento externo, por USB, los datos que consideres importantes.

Si tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, de Costa Rica, desde ...

Costa Rica
0800-012-2072 - Opción 1 - Lunes a Viernes de 08:00hs. a 18:00 hrs.
San José 25397435

También, puedes intentar reparar sectores dañados y/o particiones, siempre que no sea daño físico, sino lógico, desde ...

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/check-repair-hard-disk-partition-errors.html

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7R62LA
Description: HP Notebook - 14-am006la (ENERGY STAR)

Tiene, HDD ...

• Part No: 778192-005
• Description: 1.0TB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 2.5-inch form factor, 9.5mm height (raw drive)
• Rohs: Compliant/Exempted

Si no tiene cobertura de garantía y necesitas reemplazar, el HDD, las marcas reconocidas, son ... Hitachi, Samsung, Western Digital (WD), Seagate, Maxtor.

En Costa Rica, puedes intentar adquirirlo, desde ...

Ingram Micro :
Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

Latin Parts :
tel: (815) 255-8498 Ext 1
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

También, desde eBay, Amazon, etc ...

[jentorresv]

Muchas gracias. El problema es que ya no la cubre la garantía. ¿Qué puedo hacer en ese caso?

[Maké]

Ya lo contesté, en mi post anterior, pero lo repito ...

También, puedes intentar reparar sectores dañados y/o particiones, siempre que no sea daño físico, sino lógico, desde ...

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/check-repair-hard-disk-partition-errors.html

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7R62LA
Description: HP Notebook - 14-am006la (ENERGY STAR)

Tiene, HDD ...

• Part No: 778192-005
• Description: 1.0TB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 2.5-inch form factor, 9.5mm height (raw drive)
• Rohs: Compliant/Exempted

Si no tiene cobertura de garantía y necesitas reemplazar, el HDD, las marcas reconocidas, son ... Hitachi, Samsung, Western Digital (WD), Seagate, Maxtor.

En Costa Rica, puedes intentar adquirirlo, desde ...

Ingram Micro :
Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

Latin Parts :
tel: (815) 255-8498 Ext 1
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

También, desde eBay, Amazon, etc ...

[GOLD_MASTER]

Hola @jentorresv .

Antes de sustituir el disco duro intente restaurar el bios,además a veces formateando el disco duro se solventa el problema:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

La falla puede ser tanto lógica o mecánica en el disco duro.

El id indica:

Failure Code:301

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

[Maké]

Además, de lo que ya, te informara ...

Debes ver, desde el sitio de las referencias de fallas, según ...