Notebook Crashea en cualquier videojuego

[Antuan_Matuk]

Buenas tardes,

Tengo una Omen Victus que compré para trabajar y jugar al mismo tiempo. El problema es que al ejecutar cualquier videojuego, pasados los 10 minutos se traba por completo y tengo que forzar reinicio. ¿Por qué pasa eso? Tenía un equipo para juegos HP del 2017 y podía ejecutar cualquier videojuego mientras trabajaba y no me sucedía esto.

También, al forzar el reinicio me marca "CMOS Checksum Error 502 (Reset)" pero la laptop tiene conmigo 1 mes (adquirida en enero 2023.

Espero me puedan ayudar, ya que HP me dice directamente que es problema de los juegos por ser software de terceros; una laptop para videojuegos no me puede correr videojuegos.

[CleidermanY]

Hola @Antuan_Matuk , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!