No veo y no funciona mi panel de mouse

DavidBntz · ‎05-05-2020

No puedo mover el cursor de mi lap y no veo el cursor.

Pero si le conecto un mouse de usb si puedo usar el cursor.

En la parte de administrador de dispositivos, no se encuentra la opcion de mouse.

Pero cuando le conecto el mouse por medio de usb si lo detecta en administrador de equipo "mouse."

A lo mejor desactive o elimine un driver, porque es raro que el tocuhpad deje de funcionar de la noche ala mañana, alguien tendra un drivers o una solucion para este problema.

Fiben · ‎06-05-2020

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

- Entras en el ¨Administrador de dispositivos¨ y haces clic en la pestaña superior Ver y seleccionas Mostrar dispositivos ocultos. Compruebas si ahora aparece la categoría Mouse y otros dispositivos señaladores. Si es así, lo seleccionas y en la pestaña superior Acción seleccionas Agregar hardware heredado.

- Aparecerá la ventana del Asistente para agregar hardware, haces clic en ¨Siguiente¨.

- En la siguiente ventana seleccionas Buscar e instalar hardware automáticamente (recomendado), y haces clic en ¨Siguiente¨.

- Ahora respondes con ¨Siguiente¨ o ¨Aceptar¨hasta que se instale el controlador para panel táctil Synaptics SMBus TouchPad. Cuando termine de instalarse, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC.

Compruebas si ahora funciona el TouchPad.

- Si no se instala el controlador, puedes entrar en esta pág. web de HP de Descargas de software y controladores para portátiles: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y haces clic en ¨Enviar¨. Aparecerá una lista de descargas disponibles. Despliegas Controlador-Teclado, ratón y dispositivos de entrada y compruebas si hay controladores para el TouchPad. Los despliegas y compruebas también que sea para Windows 10 y cuál es el más reciente. Si es así lo descargas y lo instalas en tu PC.

Saludos y buen día.

Ver la solución en mensaje original publicado

Fiben · ‎06-05-2020

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

- Entras en el ¨Administrador de dispositivos¨ y haces clic en la pestaña superior Ver y seleccionas Mostrar dispositivos ocultos. Compruebas si ahora aparece la categoría Mouse y otros dispositivos señaladores. Si es así, lo seleccionas y en la pestaña superior Acción seleccionas Agregar hardware heredado.

- Aparecerá la ventana del Asistente para agregar hardware, haces clic en ¨Siguiente¨.

- En la siguiente ventana seleccionas Buscar e instalar hardware automáticamente (recomendado), y haces clic en ¨Siguiente¨.

- Ahora respondes con ¨Siguiente¨ o ¨Aceptar¨hasta que se instale el controlador para panel táctil Synaptics SMBus TouchPad. Cuando termine de instalarse, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC.

Compruebas si ahora funciona el TouchPad.

- Si no se instala el controlador, puedes entrar en esta pág. web de HP de Descargas de software y controladores para portátiles: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y haces clic en ¨Enviar¨. Aparecerá una lista de descargas disponibles. Despliegas Controlador-Teclado, ratón y dispositivos de entrada y compruebas si hay controladores para el TouchPad. Los despliegas y compruebas también que sea para Windows 10 y cuál es el más reciente. Si es así lo descargas y lo instalas en tu PC.

Saludos y buen día.

DavidBntz · ‎06-05-2020

Muchas gracias.

Me sirvió más la segunda opción del link de Hp.

Gracias por compartir tu ayuda y resolver el problema.