No suena el portatil

[TronPc]

He intentado todos los pasos de los asistentes y mas allá, actualizado BIOS, comprobado con F2 que por cierto no sale el mismo menú pero pone audio NOT AVAILABLE y no consigo que emita ni un solo sonido este Portátil. El sistema no se ha actualizado, es instalación nueva. Extraño es, nunca me había pasado. Cual es la solución, el equipo está en garantía lo compre el lunes 23 de noviembre de 2020

[resistencia]

Estimado @TronPc 

primero actualice todos los controladores  use el HP Support Assistant.  y vea si soluciona el problema.

[TronPc]

Gracias por decirlo, lo usé y por los auriculares sonaba muy bien, pero nada por altavoces, se envió el portatil a la tienda que lo vendió y a ver que ocurre, de momento no han contestado. Pensé que era chip o algo pero sonaba estupendo en los cascos.