No sirve mi slot de mi ram?

[EsauMT]

Buenas noches el día de ayer compre una ram de 8 gbs para agregarle a mi laptop la cual ya cuenta con una, al momento de ponerla y encenderla prenden los ventiladores el botón de encendido y el bloq mayus pero queda la pantalla en negra .

Eso se debe a que mi slot no sirve ? Ya que probé la nueva en el slot número 1 y si funciona así que la ram si funciona.

Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @EsauMT .

Cual es el modelo de la memoria ram que adquirió?

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[EsauMT]

Adquiri una ram de 8 gbs kingston ddr4 2400.

Especificaciones de mi laptop 

Número de serie : ***bleep***

Modelo del equipo: hp pavilion notebook

Cuando pongo las 2 juntas se queda la pantalla en negro.

Ya probé la nueva ran en el slot 1 y si funciona pero la puse en el slot 2 y se queda en negro la pantalla e igual la que vino de fabrica la puse en el slot 2 y se queda pantalla negra.

[GOLD_MASTER]

@EsauMT .

Es probable que la ranura o la memoria ram esté dañada.

Según Hp menciona que su equipo soporta como máximo 8 gb de ram.