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No se apaga ni suspende

Hola!

Tengo una HP Pavilion - 14-bk105la  (Windows 10) y últimamente estoy teniendo problemas con la suspensión y el apagado. Al momento de apagar o suspender la computadora desde la pantalla de inicio se apaga la pantalla, pero quedan los ventiladores con las luces del teclado encendidas y no hay forma de volverla a encender o que después de un tiempo se apague o suspenda. La única alternativa que me deja es presionando por unos segundos el botón de encendido, pero eso no es lo ideal.

Ya baje todas las actualizaciones existentes, cambie la configuración de la batería por la original y no lo puedo solucionar.

 

Me podrían ayudar?

Muchísimas gracias!!!!

 

3 RESPUESTAS 3
Rector
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No se apaga ni suspende

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03540636

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Lamda Estudiante honorario
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No se apaga ni suspende

Hola!

Muchas gracias por la respuesta. Intente todo lo que dice esa página pero sigo con el mismo problema.

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Rector
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No se apaga ni suspende

Intenta entonces con una instalación limpia, del Sistema Operativo, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10startfresh

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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